ทำเงินบนโลกไอที (92) : เปิดคัมภีร์ออกแบบ Mobile Site ที่ดีและสร้างเงิน
ลักษณะหน้าจอโทรศัพท์มือถือเมื่อเปิดชมเว็บไซต์ทั่วไปและ mobile site ซึ่งให้ความสะดวกที่แตกต่างกัน
เพราะ "mobile site" หรือเว็บไซต์สำหรับแสดงบนอุปกรณ์พกพาออนไลน์เป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจควรมีในปี 2556 บทความครั้งที่แล้วจึงพาคุณไปพบวิธีการสร้าง mobile site ที่ไม่ต้องใช้งบประมาณสูง แต่บทความนี้จะให้ไอเดียในการออกแบบ mobile site ที่ดีและทำเงินในทุกแง่มุม ซึ่งอาจมีหลายจุดที่คุณสามารถนำไปปรับใช้ได้อย่างไม่เคยรู้มาก่อน
***Mobile Site ที่ดี และสร้างเงินในโลกธุรกิจ
โดย อาทิตย์ ธำรงธัญวงศ์ @mobilebomb
ภายในปี 2556 ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่า mobile device จะเป็นอุปกรณ์ที่ถูกใช้งานในการเข้าสู่ website มากที่สุด มากกว่าอุปกรณ์ใด ๆ รวมถึง PC ยิ่งไปกว่านั้นในผู้บริโภคอย่างในสหรัฐอเมริกามีการใช้จ่ายผ่าน mobile device มากที่สุดเช่นกัน จึงเห็นได้ว่า mobile site เป็นสิ่งสำคัญที่ธุรกิจจำเป็นจะต้องมีเพื่อตอบสนองรูปแบบการใช้งานของลูกค้า
ช่วงเวลานี้จึงนับว่าเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญคล้าย ๆ เมื่อ 10 กว่าปีก่อนที่ทุกธุรกิจจำเป็นจะต้องมี website เป็นของตัวเอง ดังนั้นผู้ประกอบการควรเล็งเห็นความสำคัญของสื่อใหม่นี้ และวางแผนปรับปรุง สร้าง mobile site เพื่อรองรับการใช้งาน และต่อยอดโอกาสทางธุรกิจต่อไปในอนาคต
ถึงแม้ว่า browser หลายที่เราคุ้นเคยกันจะตัวสามารถเปิด website ที่ออกแบบเพื่อใช้งานบน desktop ได้ แต่เมื่อใช้งานบน mobile device จะเห็นได้ชัดว่าใช้งานไม่สะดวก และที่สำคัญโหลดช้ากว่า mobile site อย่างเห็นได้ชัด อีกทั้งตัวอักษรที่ปรากฏบนจอภาพยังมีขนาดเล็กไม่สะดวกต่อการอ่าน ต้องใช้การ zoom เข้าออก ทำให้การใช้งานเป็นไปอย่างลำบาก และถ้าหาก website ใดมีการใช้งาน flash ด้วยแล้วละก็ อุปกรณ์มือถือบางระบบ เช่น iPhone ไม่สามารถแสดงผลได้เลย
เมื่อหลายธุรกิจมี mobile site แต่คุณยังไม่มี หรือมีแต่ไม่ดีเพียงพอ นี่อาจทำให้ลูกค้า หรือโอกาสทางธุรกิจถูกเปลี่ยนไปอยู่กับคู่แข่งก็เป็นได้
วิธีการสร้าง mobile site นั้นก็มีหลายวิธี ซึ่งวิธีลักษณะ turn-key solution ก็สามารถเลือกใช้ได้จากหลายผู้ให้บริการ เช่น howtogomo.com เป็นต้น ในบทความนี้จะขอกล่าวถึงจุดเริ่มต้นที่สำคัญ นั้นคือ mobile site ที่ดีเป็นอย่างไร และสามารถสร้างเงินในโลกธุรกิจได้โดยวิธีใดบ้าง
"Mobile Site ที่ดี" เป็นอย่างไร?
หลายธุรกิจอาจจะอยากมี App เป็นของตัวเอง เนื่องจากเป็นสิ่งที่ใคร ๆ ก็พูดถึงอย่างมากในปัจจุบัน ซึ่งขึ้นอยู่กับธุรกิจ หรือแบรนด์ ว่าควรจะมีหรือไม่ แต่อย่างไรก็ตามธุรกิจคุณควรจะมี mobile site ก่อนที่จะมี App เนื่องจากจุดประสงค์หลักของคุณคือต้องการให้ข้อมุลของธุรกิจถึงคนในจำนวนหมู่มาก App มีข้อจำกัดในการใช้งานข้ามระบบปฏิบัติการ แต่ mobile site นั้นสามารถใช้งานผ่านทุกอุปกรณ์ mobile ที่มี browser อีกทั้งในแง่ธุรกิจส่วนใหญ่ ถ้ามองจากพฤติกรรมการค้นหาสิ่งที่ต้องการของลูกค้า (search) ลูกค้าส่วนใหญ่คงไม่พยายามค้นหาธุรกิจของคุณจาก App Store ก่อนเป็นแน่ วิธีที่ลูกค้าของคุณจะใช้หาคุณเป็นสิ่งแรกคือการ search ด้วย mobile device
สิ่งสำคัญในการออกแบบ mobile site ที่ดีคือการออกแบบเพื่อการใช้งานด้วยนิ้วมือ ปุ่มจะต้องมีขนาดใหญ่พอเหมาะสำหรับการสัมผัสด้วยนิ้วมือ รวมถึงขนาดของตัวอักษร (font) ที่ใหญ่เพียงพอ และที่ขาดไม่ได้คือ รูปแบบโครงสร้างของ site ที่ไม่ซับซ้อน เหมาะกับการใช้งานบน mobile device ที่เน้นความสะดวกรวดเร็ว โดยสิ่งเหล่านี้ทำได้โดย
1. ลดจำนวนปุ่ม
2. ลดจำนวนครั้งในการกด (เพื่อไปถึงข้อมูลที่ต้องการ)
3. วางสิ่งสำคัญไว้ส่วนบนสุด (เนื่องจาก mobile site เน้นการ scroll)
4. เรียงปุ่มในแนวตั้ง (mobile device เน้นการใช้งานแนวตั้ง)
ทั้งนี้การออกแบบ mobile site ที่ดีต้องคำนึงถึงชนิดของข้อมูลที่ต้องการแสดงด้วย สิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงเสมอคือ ลูกค้ามักจะใช้งานเมื่ออยู่ข้างนอก กำลังหาทาง เดินทางไปด้วย จึงต้องการความสะดวกรวดเร็ว ตัดข้อมูลที่ไม่สำคัญ โดยแสดงแต่ข้อมูลที่คิดว่าลูกค้าต้องการที่สุดไว้เท่านั้น เช่นร้านอาหาร อาจจะเน้นการแสดงข้อมูลที่อยู่ เวลาทำการ หมายเลขติดต่อ แผนที่ และเมนูอาหารเด่นๆ เป็นต้น
สิ่งที่ไม่ควรทำในการออกแบบ mobile site เลยคือ การ scroll แนวนอน และ content แบบ hovering (ลอยอยู่เหนือข้อมูลอื่น) จะทำให้การใช้งานเป็นไปอย่างลำบาก ส่งผลให้ลูกค้าสับสน และเปลี่ยนไปใช้บริการเวปอื่นได้
สร้างรายได้บน Mobile Site ทำอย่างไร?
เมื่อธุรกิจคุณมี mobile site ที่ดี น่าใช้งาน พร้อม และง่ายต่อการค้นพบ ไม่ว่าจะโดยลูกค้าใหม่หรือเก่า เพียงเท่านี้ธุรกิจของคุณก็มีโอกาสที่จะถูกค้นพบจากลูกค้าผ่านทางสื่อใหม่ได้ตลอดเวลา ส่งผลให้ลูกค้าเข้าเยี่ยมชมธุรกิจหรือร้านค้าของคุณมีจำนวนเพิ่มขึ้น โอกาสการสร้างรายได้ก็จะเพิ่มขึ้นด้วย
ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเป็นอะไร สิ่งสำคัญที่คุณต้องคำนึงถึงในการกำหนดกลยุทธ์การตลาดของคุณ คือการวางแผนให้ mobile site ของคุณเป็นศูนย์กลางการปฏิบัติการเพิ่มยอดขาย โดยมีสิ่งสำคัญง่ายๆ ดังนี้
1. ลูกค้าสามารถหา mobile site ของธุรกิจคุณเจอ
2. ลูกค้าสามารถใช้จ่ายซื้อของใน mobile site หรือมาใช้จ่ายที่หน้าร้านของคุณในเวลาทำการ
3. มีหมายเลขติดต่อเด่นชัดใน mobile site และสามารถทำให้โทรติดต่อได้ในทันทีด้วยสัมผัสเดียว
เท่านี้คุณก็มีโอกาสที่จะสร้างรายได้เพิ่มเติมที่อย่างน้อยเพียงพอต่อต้นทุนการทำ mobile site แล้วอย่างแน่นอน ในบางธุรกิจเพียงแค่ได้ลูกค้าจาก mobile site ไม่กี่รายก็อาจมีกำไรมากกว่าค่าใช้จ่ายในการมี mobile site ในแต่ละเดือนแล้ว
ต่อไปมาดูว่าคุณจะสามารถสร้างธุรกิจเพิ่มเติมกับ mobile site ได้ด้วยวิธีใดบ้าง
E-commerce : เมื่อพูดถึง e-commerce ดูจะเป็นเรื่องธรรมดาในการหารายได้ออนไลน์ ถึงแม้ว่าหลายธุรกิจออนไลน์จะมุ่งเน้นให้คุณทำธุรกรรมผ่านเวปหลัก หรือ desktop site แต่ในขณะที่ผู้บริโภคหันไปใช้ mobile device เป็นอุปกรณ์สำคัญในการเข้าถึงการจับจ่ายใช้สอยต่าง ๆ เจ้าของธุรกิจก็ต้องปรับตัวตามเช่นกัน
Mobile Ads (AdSense for mobile) : มีสองวิธีที่ในการใช้ mobile Ads ให้เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ
1. ดึงคนดูให้มาชม website ของคุณด้วยการซื้อ Ads บน website อื่น หรือการซื้อ keyword บน search engine เพื่อเพิ่มอัตราการถูกค้นพบโดยลูกค้าใหม่ ๆ ซึ่งแน่นอนจะส่งผลกับยอดขายที่จะเพิ่มขึ้น
2. ถ้า mobile site ของคุณเป็นที่รู้จักในระดับหนึ่ง และมีคนเข้าชมพอสมควรแล้ว คุณอาจพิจารณาเพิ่มช่องทางการหารายได้ด้วยการขาย mobile Ads โดยอาจใช้วิธีการติด banner หรือ ใช้ระบบบริการ mobile Ads ต่างๆ เช่น Google AdSense for Mobile หรือ InMobi หรือจะเป็นอะไรที่ง่าย ๆ แค่ text links ก็ได้เป็นต้น
Coupons : คูปองส่วนลด แลก แจก แถม หรือข้อเสนอพิเศษกับลูกค้าก็เป็นอีกทางหนึ่งในการช่วยดึงลูกค้าจากออนไลน์มาที่หน้าร้าน และอาจได้ยอดเพิ่มจากการจับจ่ายในสินค้าอื่น ๆ เพิ่มเติมอีกด้วย
SMS Marketing (Landing Page) : การเปิดหน้าเวปเพื่อให้ใส่หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ในกรณีที่ลูกค้าต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลสินค้า หรือโปรโมชั่นใหม่ ก็เป็นอีกช่องทางหนึ่งในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าโดยที่ลูกค้าเป็นผู้แสดงความจำนงเอง ลดปัญหาลูกค้าบ่นธุรกิจกวนใจ
มาดูตัวอย่าง mobile site ที่น่าสนใจในต่างประเทศ
1. Sephora (http://m.sephora.com)
เมื่อคุณเข้า site นี้ด้วยชื่อเวปปกติจาก mobile device คุณจะถูก redirect ไปที่ mobile site ทันที เวปนี้ดูง่าย สะอาดตา ด้วยการใช้ตัวเลือกเมนูเพียง 3 เมนูหลัก เรียงเป็นแถวอยู่ด้านบนสุด และการใช้ปุ่มใหญ่เรียงในรูปแบบตารางในการเลือกเมนูย่อยทำให้การใช้งานง่ายต่อการเข้าใจ ไม่ซับซ้อน รวมถึงขนาดเวปที่เล็กกว่า desktop site มาก ทำให้โหลดได้รวดเร็ว ข้อมูลบน desktop site กับ mobile site ยังคงความเหมือนทำให้ลูกค้าไม่สับสน และยังมีข้อมูลการติดต่อที่หาง่ายด้วย
สิ่งที่ Sephora ทำเพิ่มมากกว่าปกติทั่วไปคือ ข้อมูลที่มีใน mobile site โดยเฉพาะเท่านั้น เป็นการดึงให้ลูกค้าสนใจเข้าใช้ mobile site อีกด้วย
2. Mini USA (http://mobile.miniusa.com)
เช่นกันเมื่อคุณเข้า Mini USA ด้วย link ปกติจาก mobile device คุณจะถูก redirect ไปที่ mobile site ทันที การออกแบบที่เรียบง่ายชัดเจน เวปนี้แสดงให้เห็นถึงการใช้ระบบเมนูอย่างยอดเยี่ยม โดยการใช้แถบที่ใหญ่เรียงในแนวตั้ง เหมาะกับการใช้นิ้วสัมผัส เน้นการให้ข้อมูลสำคัญเช่น รายละเอียดสินค้า ทั้งรูปภาพ และอักษร มีการแสดงโปรโมชั่นพิเศษให้เห็นอย่างชัดเจน คุณจะสามารถหาหมายเลขติดต่อ และที่อยู่ของศูนย์ทั่วประเทศได้ภายในการสัมผัสไม่กี่ครั้ง และเมื่อคุณพบแล้วก็สามารถกดหมายเลขเพื่อโทรติดต่อได้ทันที
นอกจากนั้นคุณยังสามารถลงทะเบียน email เพื่อขอรับข้อมูลเพิ่มเติมในโอกาสต่อไปอีกด้วย เรียกได้ว่าครบถ้วนกระบวนการสร้าง mobile site ที่ดีเลยทีเดียว เป็นตัวอย่างที่ดีว่าทำไมคุณไม่จำเป็นจะต้องทำ App
เท่านี้ คุณก็เริ่มวางแผนคิดเพิ่มเติมขยายธุรกิจของคุณด้วย mobile site ได้แล้ว
รายละเอียดเกี่ยวกับข่าวและบทวิเคราะห์
Mobile Instant คือ เท็มเพลทสำหรับสร้าง Mobile Site ซึ่งเป็นเว็บไซต์ขนาดเล็ก ที่เหมาะกับการดูบนสมาร์ทโฟนและแทบเล็ตโดยเฉพาะ รองรับการทำงานทั้งบน iOS, Andriod, Blackberry, Symbian และ Windows Mobile ช่วยให้เปิดหน้าเว็บไซต์ผ่านอุปกรณ์สื่อสารแบบเคลื่อนที่ ได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และง่ายดาย เพราะถูกดีไซน์และจัดวางให้สวยงาม โดยคำนึงถึงความพึงพอใจและประโยชน์ต่อผู้ใช้งานผ่านหน้าจอขนาดเล็กเป็นหลัก พร้อมด้วยฟังก์ชั่นการใช้งานอัจฉริยะมากมาย เช่น โทรออกได้ทันที หรือ ระบบแผนที่นำร่อง ทำให้คุณไม่ต้องปวดหัวกับเรื่องตัวหนังสือที่อ่านยาก เว็บไซต์โหลดช้า หรือหาข้อมูลไม่เจอเพราะมีปุ่มเมนูซับซ้อนอีกต่อไป ทั้งยังสามารถใช้ร่วมกับเว็บไซต์ปกติที่มีอยู่แล้วได้ ซึ่ง Mobile Site นี้จะแสดงผล เมื่อผู้เข้าชมเปิดเว็บไซต์ด้วยมือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์สื่อสารเคลื่อนที่เท่านั้น
จึงจะเห็นได้จากข่าวที่นำเสนอถึง ความสำคัญการนำเอา mobile site เข้ามาช่วยในด้านธุรกิจ ดังนั่น เรามาดูว่าเหตุใดจึงต้องมีการใช้ mobile site กันในปัจจุบัน
ปัจจุบันมีผู้ใช้มือถือมากกว่าคอมพิวเตอร์แล้ว ถึง 5 เท่า!! (IMPIGERMOBILE) อัตราการใช้ internet ผ่านมือถือ เพิ่มขึ้นต่อเนื่องและรวดเร็ว คิดเป็น 163% จากปี 2010 (IDC) ลูกค้าต้องการเข้าถึงเว็บไซต์ของเราผ่าน มือถือของเขาไม่ว่าคุณจะพร้อมรับการเข้า ถึงแบบนี้แล้วหรือไม่ก็ตาม (MODAPT) 40% ของลูกค้าที่ดูเว็บไซต์ผ่านมือถือ จะหันไปหาผู้ให้บริการรายอื่นทันที หากเว็บไซต์ของคุณโหลดช้า หรืออ่านยาก (COMPUWARE)
จากการวิเคราะห์สาเหตุดังกล่าว จึงทำให้เราสามารถกล้าที่จะตัดสินใจในการทำ mobile site ให้กับธุรกิจของเราอย่างแน่นอน ส่งผลให้การตลาดและความสนใจในสินค้าของเราเพิ่มมากขึ้นอีกด้วย ซึ่งในข่าวนี้ ได้เสนอแนะจุดสำคัญของการสร้าง mobile site ไว้อย่างครบถ้วนกล่าวคือ
ในส่วนของประโยชน์และข้อดีของ mobile site ที่พอจะสรุปได้มีดังนี้
Compatibility ดูได้บนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตทุกเครื่อง ไม่จำกัดค่าย ไม่จำกัด OS Readability อ่านง่าย สบายตา สะดวกรวดเร็วในการค้นหาข้อมูล Reachability เข้าถึงผู้บริโภคหมู่มาก ได้ง่ายและรวดเร็ว ค้นหาได้จาก Search Engine ทั่วไป Speed มีขนาดเล็ก โหลดดูได้เร็ว แม้สัญญาณอินเตอร์เน็ตไม่สมบูรณ์
Cost ต้นทุนการผลิตแสนประหยัด จ่ายน้อยกว่าการทำ Mobile App Click to call สามารถกดที่ปุ่มหรือหมายเลขโทรศัพท์ แล้วโทรออกได้ทันที Map Navigation เปิด Mobile Map เพื่อนำทางไปยัง จุดหมายที่ตั้งไว้ได้อย่างง่ายดาย Auto Redirect แค่กรอกชื่อเว็บไซต์เดิม ระบบก็จะทำการ Redirect ไปสู่ Mobile Site ให้โดยอัตโนมัติ
จากการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวกับการทำ mobile site นั้น พอจะมีปัจจัยสำคัญ ๆ อยู่ 6 ประการในการทำ Mobile Site ให้ดี ดังต่อไปนี้
1) ความเร็วนั้นสำคัญยี่ง
หากเราใช้งานผ่านหน้าจอโทรศัพท์เล็ก ๆ แล้วเกิดเปิดขึ้นมาต้องรอโหลดหน้าเพจเป็นเวลานาน ๆ คงไม่มีใครทนรออย่างแน่นอน การออกแบบเพจให้โหลดได้เร็ว การจัดลำดับคอนเทนต์และฟีเจอร์ต่าง ๆ ว่าสิ่งไหนสำคัญกับผู้ใช้เป็นสิ่งที่ควรคำนึงถึงให้มาก อะไรที่ผู้ใช้ควรต้องเห็นก่อน เป็นต้น เครื่องมือ Analytic ต่าง ๆ ที่ใช้ดูพฤติกรรมผู้บริโภคจึงมีความสำคัญในการนำมาวิเคราะห์และพิจารณา การออกแบบ bullet ให้ดูง่าย การบีบอัดรูปให้เล็กและสามารถโหลดได้เร็วก็เป็นสิ่งที่ต้องทำเช่นเดียวกัน
2) การทำธุรกรรมบน Mobile Site ต้องง่าย
ในการใช้งาน Mobile Site จะทำขึ้นมาเพื่อจุดประสงค์อะไรก็แล้วแต่ แต่อย่าลืมว่าหน้าจอโทรศัพท์ไม่ได้มีคีย์บอร์ดหรือเม้าส์ที่ใช้ทำธุรกรรมต่าง ๆ ได้ง่าย ดังนั้นสิ่งที่ควรทำ คือ
• มุ่งไปที่ข้อมูลที่ช่วยนำไปสู่ธุรกรรมเป้าหมายหลักเหล่านั้น เช่น รายละเอียดสินค้า
• ลดขั้นตอนในการทำธุรกรรมให้น้อยที่สุด
• ถ้ามีการกรอกฟอร์มอะไรก็ควรเป็นฟอร์มที่สั้นและ fields น้อย ๆ
• ใช้ check boxes, lists และพวก scroll menus เพื่อให้ง่ายต่อการป้อนข้อมูล
• ต้องมี click-to-call ฟังก์ชั่นให้พร้อม ถ้าต้องการโทรติดต่อหาเบอร์โทรศัพท์ของบริษัทโดยตรง
• และที่สำคัญต้องอย่าลืม Track และคอย Monitor ดูผลจากการทำธุรกรรมเหล่านั้นอย่างต่อเนื่อง
3) การท่องไปใน Mobile Site ต้องง่าย
• ออกแบบออกมาให้อยู่ในแนวตั้ง แล้วใช่เลื่อนขึ้นลง เอาให้พอดีกับหน้าจอไม่ต้องมาคอยซูมเข้าออก
• เมนูต่าง ๆ ออกแบบให้เป็นลำดับชัดเจน
• มีปุ่ม back และ home ที่เห็นได้ชัด
• ในเพจหนึ่งไม่ต้องมีลิงค์เยอะมาก 7 ลิงค์ก็มากพอแล้ว
• อย่าลืมที่จะต้องติดตั้ง search box เอาไว้ในหน้าที่มีความซับซ้อน
4) ข้อมูล Local
ความสามารถของเครื่องโทรศัพท์ในยุคนี้ที่สามารถระบุตำแหน่งได้กลายเป็นเรื่องธรรมดามาก ๆ เมื่อเทียบกับ 10 ปีก่อน ผู้ใช้ส่วนใหญ่ก็ต้องการค้นหาข้อมูลที่อยู่ใกล้ ๆ ในขณะนั้น จงอย่าลืมที่จะใส่ฟังก์ชั่นที่ช่วยให้พวกเขาหาร้านของคุณเจอ ไม่ว่าจะเป็นเมนูการค้นหาสาขาใกล้ๆ แสดงผลเป็นแบบแผนที่และทิศทาง นำเสนอโปรโมชั่นหรือดีลพิเศษต่าง ๆ ในตอนนั้น เป็นต้น
5) ยุคแห่งนิ้วโป้ง
พยายามออกแบบหน้าจอรองรับแม้แต่คนนิ้วใหญ่ก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นปุ่มหรือช่องว่างต่าง ๆ ควรพอดี ป้องกันไม่ให้กดพลาด
6) ให้ประสบการณ์ที่ดีในแบบ seamless ทุกๆ ช่องทาง
ฟังก์ชั่นอะไรก็ตามที่เราคุ้นชินบน Desktop และให้ประสบการณ์ที่ดีควรต้องดึงมา อาทิเช่น การบันทึกข้อมูลการค้นหา, การบันทึกสินค้าที่อยุ่ในตะกร้าไม่ต้องมาค้นกันใหม่, คงไว้ซึ่งฟีเจอร์หลักๆ ที่มีอยู่ในแต่ละช่องทางให้เหมือนๆ กัน รวมถึงการแสดงข้อมูลสินค้าและผลิตภัณฑ์ของคุณก็ต้องตรงกัน
7) ออกแบบเพื่อรองรับการมองเห็น
• พยายามทำพื้นหลังและตัวหนังสือให้ตัดกันเพื่อที่จะอ่านได้ชัด
• เนื้อหาที่ใส่ลงไปจะต้องพอดีกับหน้าจอไม่ต้องมาคอยซูมอีก
• ออกแบบพวกช่องว่างต่างๆ ให้เพียงพอ
• ใช้สีและขนาดที่ระบุลิงค์และปุ่มอย่างชัดเจน
• พวกปุ่มควรทำเป็นแบบ 3D และมีเงาให้ดูชัดๆ
8) ใช้ Mobile Site Redirect
Mobile Site Redirect คือ โค้ดที่สามารถบอกได้ว่าผู้ใช้เล่นจากอุปกรณ์โทรศัพท์และทำการแสดงผลในรูปแบบของ Mobile Site ให้กับผู้ใช้รายนั้น แต่ยังมีสิ่งที่ควรคำนึงถึงเพิ่มเติมด้วยเช่นกันดังต่อไปนี้
• เปิดให้ผู้ใช้มีสิทธิเลือกกลับไปอ่านแบบ Desktop เวอร์ชั่นได้เช่นกัน และต้องง่ายในการกลับมาดูแบบ Mobile Site
• ให้ผู้ใช้เลือกได้ว่าจะดูด้วยเวอร์ชั่นไหนในภายหลัง
• ใส่ข้อมูลที่สำคัญๆ บนหน้า Redirect Page เช่น ที่อยู่ของคุณหรือตำแหน่งร้าน
9) ทำให้เข้าถึงได้มากที่สุด
พยายามลดปัญหาข้อจำกัดของอุปกรณ์เพื่อให้เข้าถึงผู้ใช้ได้มากที่สุด อาทิเช่น
• บางเครื่องอาจไม่รองรับ Flash พยายามหารูปแบบการนำเสนอที่ลดปัญหาดังกล่าว
• ใช้ HTML5 สำหรับงานที่ต้องอินเตอร์แอคทีฟ และอนิเมชั่น
• รองรับทั้งแบบที่อ่านแบบแนวตั้งและแนวนอนไว้ให้พร้อม
10) ฟังเสียงผู้บริโภคให้มาก
• ใช้เครื่องมือต่าง ๆ ในการวิเคราะห์และ track ดูเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ของคุณ
• อย่าลืมที่จะทำการทดสอบก่อนเปิดตัวใช้งานจริง นำฟีดแบคที่ได้จากผู้ทดสอบมาพิจารณาว่าใช้งานง่ายมากน้อยเพียงใด
• พยายามพัฒนาและปรับปรุงเช่นนี้อย่างต่อเนื่อง
ที่มา
http://www.manager.co.th/cyberbiz/
http://www.facebook.com/pages/Mobile-Site-%E0%B9%82%E0%B8%A1%E0%B8%9A%E0%B8%B2%E0%B8%A2%E0%B9%80%E0%B8%A7%E0%B9%87%E0%B8%9A%E0%B9%84%E0%B8%8B%E0%B8%95%E0%B9%8C/510383065654103?sk=app_190322544333196
http://thumbsup.in.th/2012/09/mobile-site-how-to/
นายวณายุ วิชชุประเสริฐ
Y34 ID : 5510221062
